Política de Garantia

Esta política define os termos de garantia para nossos produtos e como você pode solicitar reparos ou substituições, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Período de Garantia

1. Duração: Oferecemos uma garantia de 90 dias a partir da data de compra, garantindo resultados nítidos.
2. Cobertura: A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas de desempenho, incluindo a promessa de resultados nítidos, que não sejam causados por uso inadequado, danos acidentais, modificações não autorizadas ou desgaste natural. A garantia não cobre produtos consumíveis ou perecíveis.

Garantia de Resultados Nítidos em 90 Dias

1. Monitoramento dos Resultados:
   • Documentação Inicial: No momento da compra, incentivamos que os clientes documentem o estado inicial de uso do produto, preferencialmente através de fotos ou vídeos datados.
   • Registros Periódicos: Durante o período de 90 dias, recomendamos que os clientes façam registros periódicos do uso do produto para facilitar a avaliação dos resultados.
2. Avaliação de Resultados:
   • Solicitação de Garantia: Se os resultados esperados não forem obtidos dentro do período de 90 dias, o cliente deve entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], fornecendo o número do pedido, uma descrição detalhada do problema e anexando os registros fotográficos ou em vídeo.
   • Análise de Dados: Nossa equipe analisará os dados fornecidos para verificar se os resultados prometidos não foram alcançados e determinar se o problema se enquadra na garantia.
3. Resolução:
   • Orientação e Suporte: Caso os resultados não sejam visíveis, forneceremos orientação e suporte adicionais para otimização do uso do produto.
   • Reembolso ou Substituição: Se, após a orientação, os resultados ainda não forem alcançados, ofereceremos um reembolso total ou a substituição do produto.

Processo de Garantia

1. Solicitação: Para acionar a garantia, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], fornecendo o número do pedido, uma descrição detalhada do problema e, se possível, fotos ou vídeos que ilustrem o defeito.
2. Avaliação: Avaliaremos o problema e forneceremos instruções para o envio do produto para inspeção ou substituição. O custo do envio inicial do produto para inspeção será de responsabilidade do cliente, mas reembolsaremos se o defeito for coberto pela garantia.
3. Inspeção: Após a recepção do produto, realizaremos uma inspeção para verificar se o defeito está coberto pela garantia. Este processo pode levar até 30 dias úteis.
4. Reparos ou Substituições: Se o defeito for confirmado, repararemos o produto ou forneceremos um produto substituto sem custos adicionais. Em caso de indisponibilidade do produto para substituição, emitiremos um reembolso total ou parcial conforme o valor pago.
5. Produtos Não Cobertos: Se o produto não estiver coberto pela garantia, entraremos em contato para discutir as opções de reparo fora da garantia ou o retorno do produto ao cliente, que pode incluir custos adicionais.

Exclusão de Brindes

Os brindes oferecidos aos nossos clientes são considerados um símbolo de nosso carinho e da nossa fidelização. Eles não possuem qualquer valor monetário ou precificação e, portanto, não são cobertos pela política de garantia. Brindes não são passíveis de troca, reembolso ou substituição, uma vez que são oferecidos gratuitamente e não fazem parte do valor pago pelos produtos adquiridos.

Direitos do Consumidor

Esta política de garantia está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos em caso de produtos com defeitos ou que não correspondam à expectativa de qualidade e desempenho prometida. Lembre-se de que esta política não afeta os direitos legais que você já possui sob a legislação aplicável.

Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada conforme necessário. As alterações serão publicadas em nosso site com antecedência razoável e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.